常见问题
1. 公司提供哪些类型的商品？
答：公司提供两种类型的商品 - "现货" 和 "预购"。在下单前，请务必确认以避免交货延误。
2. 是否提供免费送货服务？
答：是的，我们提供免费送货服务。详细信息如下：
西马：RM7，无论重量如何。
东马：可选择快递空运和海运。
快递空运：每公斤RM9，每续公斤增加RM9。
海运：一次性RM30，不考虑重量或体积。
新加坡：5公斤内RM50；之后每公斤增加RM10。
3. 是否提供国际运送服务？
答：是的，我们提供国际运送服务。
4. 如何追踪我的订单？
J&T Parcel Tracking: J&T Tracking
CITYLINK Parcel Tracking: CITYLINK Tracking
CJ CENTURY Parcel Tracking: CJ CENTURY Tracking
5. 如果我收到不正确/遗失/有缺陷的商品，我现在该怎么办？如何处理要返回的商品？
答：如果有任何问题，请确保在打开包裹的当下拍照和录制视频，并发送给客服人员查看，并说明问题原因以供审核。对于损坏或有问题的货物，公司仅接受在"签收日期开始计算的"包裹内（三天内）的退还或更换。请确保所有要返回的货物都有足够安全的包装，并在返回货物后向客服人员提交 "邮寄单号"。详细的后续处理方式将由公司与您协商，并采取最满意的解决方案。
6. 如何获取有关最新折扣和促销活动的通知？
答：请关注我们的 Facebook 主页以获取最新的公告和促销：123 Live Malaysia Facebook
. 我的订单的交货时间是多久？
答：在完成所有订单付款后，从确认收款开始计算（5-7天内）发货。发货时间会根据包装难度、是否遇到公共假期或其他因素而有所变动。请注意！如果有任何 "预购" 货物订单，公司将等待货物到达后一并寄出。
8. 我的订单还没有收到。 我应该怎么办？
答：如果订单还没有收到，请首先查询您的邮寄包裹单号，了解当前的确切位置。如果没有获得 "订单编号"，请联系公司主页的客服人员以了解是否已发货。
9. 我们的物流合作伙伴是谁？
– J&T Express
– KEX Express
– NINJAVAN
10. 假日发货时间表
答：公共假期公司均不上班，所有包裹发送程序将在上班恢复后正常进行。请给予足够的耐心等待。
11. 我们接受哪些付款方式？
Answer: We accept bank transfers, cash payments (in-store pickup), Touch&Go, BOOST, and credit card payments.
12. 关于公司的工作时间：
星期一至五：上午9点 - 下午6点
星期六：上午9点 - 下午3点
星期日和公共假期：休息
⚠️每日下午1点 - 2点是休息时间。
注意：休息日包括政府公共假期将不提供上门取货服务，包括邮寄部门！我们建议顾客提前预约取货时间，以方便公司准备您的包裹。