常见问题解答
常见问题解答
1.公司提供哪些类型的产品？
答：该公司提供两种类型的产品——“现货”和“预购”。下单前请务必确认，以免延误交货。
2.公司提供免费送货服务吗？
答：是的，我们提供免费送货服务。详情如下：
西马：统一收费 RM7，不论重量。
东马：选择空运和海运。
空运：每公斤 RM9，另加每公斤 RM9。
海运：一次性RM30，无论重量或体积。
新加坡：首 5 公斤 RM50，之后每公斤加 RM10。
3. 公司提供国际运输服务吗？
答: 是的，我们确实提供国际运输服务。
4.我如何追踪我的订单？
J&T 包裹追踪：J&T 追踪
CITYLINK 包裹追踪：CITYLINK 追踪
CJ CENTURY 包裹追踪：CJ CENTURY 追踪
5. 如果我收到不正确/丢失/有缺陷的物品，我该怎么办？如何处理退货？
答：如果有任何不满意或不正确的物品，请确保在打开包装时拍照并录制视频。将其发送给客户服务并附上问题说明以进行评估。自“签收之日”起三天内，公司接受损坏或有问题的商品的退货或换货。确保所有退货物品都有足够且安全的包装。退货后，向客服提供“追踪号码”。详细的后续流程将与您协调，找到最满意的解决方案。
6. 如何接收最新折扣和促销活动的通知？
答：请关注我们的 Facebook 页面以获取最新公告和促销活动：123 Live Malaysia Facebook
7. 我的订单的交货时间是多少？
答：完成所有订单付款后，确认收货后 5-7 天内开始发货。交货速度取决于包装复杂性、公共假期或其他因素。
8. 我的订单还没到。我应该怎么办？
答：如果您的订单尚未到达，请先检查您的运输包裹号码以了解其当前位置。如果您还没有收到“订单号”，请联系该公司主页的客服，查看是否已发货。
9. 我们的物流合作伙伴有哪些？
– J&T 快递
– KEX Express
– NINJAVAN
10. 节假日送货时间表
答：逢节假日，公司休息，复工后一切包裹寄送手续将恢复。请耐心等待并理解。
11. 我们接受哪些付款方式？
答：我们接受银行转账、现金付款（店内提货）、Touch&Go、BOOST 和信用卡付款。
12、关于公司工作时间：
周一至周五：上午 9 点至下午 6 点
周六：上午 9 点至下午 3 点
周日和公众假期：休息
⚠️ 休息时间为每天下午 1 点至 2 点。
注：休息日，包括政府公共假期，我们不提供上门取件服务，包括邮政部门。我们建议客户提前预约取件时间，以方便您准备包裹。